Conditions de retour et droit de rétractation
Dernière mise à jour : 18 avril 2025
Chez Ici Maison Bien-Être, votre satisfaction est ma priorité. C’est pourquoi j’ai mis en place une politique de retour simple, transparente et conforme à la législation en vigueur, afin de vous garantir une expérience d’achat sereine.
1. Délai de Rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
2. Conditions de Retour
Pour que votre retour soit accepté :
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Le ou les produits doivent être intacts, non utilisés, et dans un état permettant leur remise en vente.
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Ils doivent être accompagnés d’une preuve d’achat (facture ou bon de livraison).
Les produits endommagés, incomplets ou dans un état impropre à la revente ne pourront être remboursés.
3. Procédure de Retour
Pour exercer votre droit de rétractation :
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Informez-moi de votre décision, soit :
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via le formulaire de contact,
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par email à ici.maisonbienetre@gmail.com,
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ou en utilisant le formulaire type de rétractation disponible en bas de cette page.
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Préparez le colis : Replacez soigneusement le produit dans un emballage adapté et joignez votre preuve d’achat.
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Envoyez le colis à l’adresse suivante : 108 Rue Aristide Briand, 53140 Pré-en-Pail-Saint-Samson.
Les frais de retour sont à votre charge, sauf :
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si le produit est défectueux,
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ou en cas d’erreur de ma part.
Vous souhaitez effectuer le retour en main propre ? C’est possible ! Merci de me contacter afin de fixer ensemble un créneau.
4. Remboursement
Dès réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours, à compter de cette date ou de la preuve d’envoi.
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
5. Échange
Si vous souhaitez échanger un produit, merci de me contacter pour organiser l’échange. Les frais de réexpédition sont à votre charge.
6. Exceptions (article L221-28)
Le droit de rétractation ne s’applique pas dans les cas suivants :
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Produits cosmétiques ouverts ou utilisés,
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Produits personnalisés ou faits sur mesure.
7. Contact
Pour toute question concernant ma politique de retour, n'hésitez pas à me contacter via mon formulaire de contact ou par email à ici.maisonbienetre@gmail.com.